Termo de Acordo do Usuário

Todas as nossas políticas podem ser facilmente acessadas aqui. Clique nos links para ver mais sobre cada política.

Política de Regras

Última modificação: 10 de agosto de 2018

Todos os vendedores da shoclef.com devem aderir ao seguinte conjunto de padrões para garantir um ambiente profissional, seguro e feliz para a família shoclef.com. Shoclef.com incentiva todos os seus vendedores muito talentosos para fornecer seus compradores com a melhor experiência e mais alto nível de serviço, protegendo os seus próprios direitos. Quando você vende no shoclef.com, você concorda com esta política e nossos Termos de Uso. Este documento é incorporado e regido pelos nossos Termos de Uso

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1.Confiança E Segurança

1.1.Personal Shopper

Fazemos tudo o que podemos para fornecer uma plataforma segura e esperamos que você faça o mesmo com seus compradores. Mantenha seu negócio dentro do shoclef.com. Isso garante que estaremos para ajudar com qualquer problema que você possa enfrentar. Veja como se manter seguro ao usar o shoclef.com:

Não faça transações fora do sistema de pagamentos do shoclef.com.

Não tente fraudar cartões de crédito, lavar dinheiro, tentar direcionar tráfego para outros sites ou comercializar produtos não relacionados, abusar de nosso sistema de indicações ou fazer reivindicações falsas contra outros membros da comunidade.

Não solicite nenhuma senha ou nome de usuário ao comprador, a menos que seja relevante para um pedido que eles tenham feito. Nesses casos, instrua-os a alterar suas senhas assim que o trabalho for entregue.

Não viole a privacidade, direitos autorais ou marcas registradas de terceiros.

Como um "personal shopper", você deve aceitar e cumprir nossos termos de uso.

Você deve comprar e entregar as mercadorias de acordo com o seu contrato com o usuário que fez a solicitação. Você é responsável por coletar todas as taxas dos usuários que fazem a solicitação.

Você deve ser sincero com sua representação dos produtos que está vendendo.

Você não pode se passar por nenhuma pessoa ou entidade ou deturpar sua afiliação a uma pessoa ou entidade.

1.2.Compradores

Fazemos tudo o que podemos para fornecer a plataforma mais segura possível. Incentivamos você a manter suas transações dentro do sistema de pagamento do shoclef.com para que você possa se beneficiar das medidas de segurança que temos em vigor. Manter sua empresa no shoclef.com garante que poderemos ajudar com qualquer problema enfrentado por você.

Não faça transações fora do sistema de pagamentos do shoclef.com.

Não tente fazer qualquer fraude de cartão de crédito ou lavagem de dinheiro, tente direcionar o tráfego para outros sites ou comercializar produtos não relacionados, abusar de nosso sistema de indicações ou fazer reivindicações falsas contra outros membros da comunidade.

Não viole a privacidade, direitos autorais ou marcas registradas de terceiros.

Como "comprador", você deve aceitar e cumprir nossos termos de uso.

Você não pode incentivar ou instruir outros usuários a se envolver em comportamentos que possam ser ilegais ou causar danos pessoais ou materiais.

Você deve analisar os produtos e serviços cuidadosamente antes de sua compra, pois assume todos os riscos e responsabilidades relacionados aos produtos e serviços.

Você é responsável por efetuar pagamentos oportunos e necessários para qualquer compra.

1.3.Provedor de Serviço

Fazemos tudo o que podemos para fornecer uma plataforma segura e esperamos que você faça o mesmo com seus compradores. Mantenha seu negócio dentro do shoclef.com. Isso garante que iremos ajudar com qualquer problema que você possa enfrentar. Veja como se manter seguro ao usar o shoclef.com:

Como um "Provedor de Serviços", você deve aceitar e cumprir nossos termos de uso.

Você deve executar os serviços de maneira competente, profissional e verdadeira. Você não deve fornecer serviços nos quais não tenha o conhecimento ou experiência necessários.

Você não pode executar nada que possa ser ilegal ou causar danos pessoais ou materiais;

Você é responsável por executar os serviços de acordo com os termos com os quais concorda e cobra taxas dos usuários que fazem as solicitações.

1.4.Business

Fazemos tudo o que podemos para fornecer uma plataforma segura e esperamos que você faça o mesmo com seus compradores. Mantenha seu negócio dentro do shoclef.com. Isso garante que estaremos para ajudar com qualquer problema que você possa enfrentar. Veja como se manter seguro ao usar o shoclef.com:

Como um "Business", você deve aceitar e cumprir nossos termos de uso.

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de terceiros de outra pessoa, como a venda de produtos ou serviços para os quais você não tem todos os direitos necessários;

Você não pode oferecer para venda produtos ou serviços que possam ser ilegais ou proibidos sob nossos termos de uso;

Você é responsável pela venda dos produtos ou serviços sob os termos com os quais concorda com outros usuários;

você é responsável por coletar todas as taxas do comprador.

1.5.Observador

Fazemos tudo o que podemos para fornecer uma plataforma segura e esperamos que você faça o mesmo com seus compradores. Mantenha seu negócio dentro do shoclef.com. Isso garante que iremos ajudar com qualquer problema que você possa enfrentar. Veja como se manter seguro ao usar o shoclef.com:

Como um "observador", você deve concordar em cumprir nossos termos de uso.

Você não pode se comunicar ou instruir outros usuários a violar qualquer lei ou regulamento e você deve evitar comportamentos ilegais.

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de terceiros de outras pessoas.

Você não pode interferir ou interromper nosso site ou serviços.

1.6.Player

Fazemos tudo o que podemos para fornecer uma plataforma segura e esperamos que você faça o mesmo com seus compradores. Mantenha seu negócio dentro do shoclef.com. Isso garante que iremos ajudar com qualquer problema que você possa enfrentar. Veja como se manter seguro ao usar o shoclef.com:

Como um "jogador", você deve aceitar e cumprir nossos termos de uso.

Você deve exercer bom senso, pois é responsável por suas próprias condutas; você se abstém de fazer qualquer coisa que seja ilegal, abusiva, ofensiva, pornográfica, obscena, racista ou censurável.

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de terceiros de outras pessoas.

Você não pode assediar, perseguir, ameaçar ou prejudicar outros usuários em nosso site ou serviços.

2.Entregas

O produto deve ser entregue conforme descrito no pedido, levando em consideração os requisitos do comprador e da empresa de transporte que o comprador deseja usar.

Um personal shopper só deve oferecer e entregar os itens, que o comprador pode ver e aceitar na tela ao vivo, e não violar os termos e condições da empresa.

Um personal shopper deve garantir que seu pedido seja entregue no prazo.

Se necessário, um personal shopper pode estender o tempo de entrega do pedido pelo centro de resolução. As entregas diretas não apenas prejudicam a satisfação do comprador, como também podem afetar as necessidades de negócios quando não recebem os produtos a tempo.

Um personal shopper não deve entregar produtos irrelevantes apenas para interromper o prazo de entrega do pedido. Esta é uma violação flagrante dos termos de serviço da Shoclef Corporation Limited

No shoclef.com, recomendamos que um personal shopper envie seus pedidos de uma empresa na qual o comprador possa ter um número de rastreamento do pacote. Os compradores podem sempre optar por enviar seu pedido de uma empresa na qual tenham uma conta.

Um personal shopper deve enviar a fatura para a compra e recebimento do transporte através da plataforma do shoclef.com. em vez de plataformas de nuvem externas (por exemplo, dropbox).

Lembre-se de que o comprador tem a opção de revisar seu serviço no shoclef.com, e sua análise estará disponível para todos os usuários.

3.Mensagens Suspeitas

Phishing pode acontecer em qualquer lugar. Qualquer pessoa que lhe envie um link para um site ou aplicativo semelhante ao Shoclef.com ou App e que solicite sua conta novamente está tentando enganar sua conta. Depois que você fizer login no Shoclef.com ou no aplicativo, não deverá receber mensagens pedindo você faça o login.

Se você encontrar algum usuário tentando redirecioná-lo para fora do Shoclef.com ou do app. para esses links falsos. Denuncie imediatamente para customerservice@shoclef.com

Em outros casos, as pessoas da Shoclef Corporation Limited ou qualquer empresa da família shoclef podem contatá-lo com um anexo ou mensagem para contatá-los da Shoclef Corporation Limited ou de qualquer empresa da família shoclef para providenciar serviços de compra diretamente ou entrar em contato com você nos canais de mídia social para propor a mesma oferta.

Você não pode pagar outros usuários diretamente usando qualquer método que não seja o de fazer o pedido através do Shoclef App ou site ou qualquer empresa da família shoclef.

No caso de você ter sido solicitado a usar um método de pagamento alternativo, denuncie imediatamente para infringement@shoclef.com.

Não é permitido solicitar ou fornecer endereços de e-mail, nomes de usuário do Skype / IM, números de telefone ou quaisquer outros detalhes de contato pessoal (além do seu nome) para se comunicar fora do aplicativo ou site da Shoclef e pode levar à suspensão ou encerramento de sua conta.

Se você for contatado por um usuário e não denunciar a mensagem ou o usuário e renunciar a aderir aos nossos Termos de Serviço entrando em contato com o usuário pelo Shoclef App ou pelo site, a Shoclef Corporation Limited ou qualquer empresa da família shoclef não é responsabilizada por quaisquer ações que possam ocorrer fora do Shoclef App ou website e podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta e do outro usuário.

Consulte nossas seções dos Termos de Serviço "Limitação de Responsabilidade" para mais detalhes.

Cancelamentos

A Shoclef Corporation Limited incentiva os vendedores e compradores a resolverem os litígios mutuamente dentro de um pedido e evitarem cancelamentos.

Como vendedor, você deve fazer o melhor para chegar a um acordo mútuo, onde ambos os lados estão satisfeitos com o resultado final. O cancelamento de pedidos afeta negativamente a experiência do comprador e pode causar perda de tempo e dinheiro para o vendedor.

Infelizmente, às vezes as coisas simplesmente não funcionam e o cancelamento é a única maneira de resolver um pedido. Esta solução, no entanto, deve ser considerada um último recurso. Portanto, ao resolver o problema, comunique-se com clareza e seja educado durante todo o processo de cancelamento.

Centro de resolução

Você deve aproveitar ao máximo as opções oferecidas no Centro de Soluções. Quando não há outra maneira de salvar o pedido, você pode usar a opção de cancelamento.

Avaliação

Todos os cancelamentos são levados em conta ao avaliar um vendedor. A Shoclef Corporation Limited está ciente de que alguns cancelamentos são inevitáveis, portanto, esses tipos de cancelamento terão um impacto menor em suas pontuações de desempenho, o que afetará sua classificação.

Conclusão da encomenda

Uma das maneiras de avaliar o desempenho de um vendedor é por meio da taxa "Conclusão do pedido". A taxa de conclusão do pedido consiste no número de cancelamentos subtraídos de 100% do total de pedidos do vendedor nos últimos 60 dias.

O serviço oferecido

Para minimizar os cancelamentos, certifique-se de fornecer somente pedidos que correspondam ao seu conjunto de habilidades. Não ofereça coisas que você não pode fazer ou não está qualificado para fazer.

Página de serviço

Seja muito claro quanto ao preço e ao escopo do serviço que você fornece. Recomendamos que você se comunique de maneira rápida e eficiente com seu comprador e verifique se está alinhado ao serviço que está sendo entregue.

Comunicação

Ao receber um pedido, verifique se você tem todas as informações necessárias para começar a trabalhar. Se algo não estiver claro, recomendamos entrar em contato imediatamente com o comprador para esclarecimentos. Se o cancelamento for inevitável, recomendamos que você não espere até o último minuto.

Entrega

Você deve fazer o seu melhor para entregar no prazo. Planeje seu trabalho de acordo e garanta que seu tempo de entrega seja realista. Quando um pedido é muito tarde, ele será automaticamente cancelado, resultando em feedback negativo. Há casos em que os vendedores entregam trabalho incompleto para evitar atrasos, e esse comportamento é inaceitável. O envio de uma entrega para evitar atrasos é uma violação dos Termos de Serviço da Shoclef Corporation Limited e pode resultar na revisão da sua conta. A Shoclef Corporation Limited incentiva os vendedores a entregarem a tempo. No entanto, se não for possível, recomendamos que você use a opção de tempo de entrega estendida oferecida no Centro de soluções.

Disponibilidade

Nos casos em que você pode ter problemas pessoais, dificuldades técnicas ou simplesmente reservas em excesso, recomendamos que você defina seu status para o modo de férias, mesmo que seja por pouco tempo. Além disso, você pode evitar a necessidade de cancelar pedidos, o que é uma experiência ruim para nossos compradores. Se você achar que está fazendo isso com frequência, considere limitar suas encomendas em fila para evitar excesso de reservas.

Leia mais sobre FAQs sobre cancelamento.

Cancelamentos e como evitá-los

No Shoclef.com, como na vida, as coisas nem sempre correm como planejado e você é forçado a tomar uma decisão que talvez não tivesse tomado. Quer seja um comprador ou uma empresa, existem casos em que o cancelamento de uma encomenda é a única opção. Hoje vamos mostrar a você uma maneira melhor.

Mas antes de abordarmos maneiras de evitar cancelamentos de pedidos, vamos analisar algumas perguntas frequentes de nossa comunidade sobre os tipos de cancelamento de pedidos e como eles afetam sua conta de vendedor:

Quais são os diferentes tipos de cancelamentos de pedidos?

O Atendimento ao Cliente da Shoclef.com tem informações detalhadas sobre a política de cancelamento da Shoclef.com. Aqui estão alguns detalhes relevantes para os vendedores estarem cientes:

Cancelamentos de promoções:

Os compradores podem solicitar um cancelamento, desde que o pedido não esteja em "status concluído". Se o vendedor não responder dentro de 48 horas, o pedido será cancelado. Outra opção é se um pedido está atrasado e, em seguida, um comprador pode cancelar sem a necessidade de aprovação do vendedor. Cancelamentos quando um pedido está atrasado podem ter um impacto negativo nos negócios de um vendedor. Isso também deixa os vendedores em uma posição na qual eles já podem ter trabalhado, sem pagamento. Por essas razões, esse tipo de cancelamento deve ser evitado enviando seu Pedido no prazo.

Cancelamentos Mútuos:

Esta é uma maneira de resolver um pedido que ambas as partes não podem concordar. Se um lado solicitar e o outro aceitar dentro de 24 horas, o pedido será cancelado mutuamente. Se um comprador não responder dentro de dois dias após o início de um cancelamento mútuo, o pedido será cancelado automaticamente e o cancelamento será listado como iniciado pelo vendedor. Suporte ao cliente: se os vendedores e compradores não concordarem com um cancelamento mútuo, entrar em contato com o Suporte ao cliente da Shoclef.com é o próximo passo.

Como os cancelamentos afetam meu ranking?

Não podemos revelar o cálculo exato, no entanto, o Shoclef.com não analisa apenas a quantidade de cancelamentos ocorridos. Existem diferentes indicadores envolvidos na avaliação de cancelamentos de pedidos. Observamos quando o cancelamento ocorreu, se o cancelamento poderia ter sido evitado e quem é o comprador.

Os cancelamentos são apenas um dos parâmetros considerados ao avaliar um vendedor, mas é importante. Você, como vendedor, deve prestar serviços de alta qualidade, comunicar-se rapidamente quando necessário, fornecer as entregas no prazo e, é claro, tentar minimizar os cancelamentos. Com a nova página de análise, você terá uma visão geral melhor do seu desempenho e, assim, uma oportunidade melhor de aprimorá-lo!

Agora que abordamos o básico, veja abaixo as situações e as etapas correspondentes que você pode seguir como vendedor para ajudar a evitar cancelamentos. Essencialmente, estas são as linhas de vida e diretrizes do seu vendedor. Sugerimos que você os use com frequência.

O comprador requisitado por erro ou ordenado duas vezes.

Nesse caso, é de responsabilidade do comprador cancelar o pedido. No entanto, se o comprador não cancelar o pedido, recomendamos que você use o Centro de resolução para iniciar o cancelamento.

Perguntas frequentes: um comprador era abusivo e exigente, pedindo coisas que eu não faço e minha única opção era cancelar. Esse cancelamento me afetará?

A ordem entende que alguns pedidos podem resultar em cancelamentos porque o comprador é difícil de trabalhar. Portanto, o pedido "sinaliza" os compradores com histórico de colaboração insuficiente, e esses cancelamentos não contam para você.

O comprador não enviou todos os requisitos.

O vendedor deve pedir esclarecimentos ao comprador. É altamente recomendável fazê-lo depois que os requisitos forem enviados e não esperar até o último minuto, onde a única opção é cancelar. O vendedor deve avaliar os requisitos do pedido e garantir que eles estejam claros e cubram todas as informações necessárias para iniciar o pedido.

O Comprador Solicitou Trabalho, Que Está Além Do Escopo Deste Pedido Ou Custa Mais Do Que O Que Foi Realmente Pago.

O vendedor deve explicar claramente a diferença entre o preço que o comprador pagou e o que o vendedor está oferecendo.

O vendedor pode modificar o pedido no Centro de resolução e adicionar extras relevantes para refletir o escopo do trabalho solicitado.

Se isso não puder ser feito dentro do pedido atual, o vendedor deverá enviar ao comprador o Pedido relevante ou uma oferta personalizada e iniciar o cancelamento.

O vendedor também deve revisar o título, a descrição, o preço, os requisitos e a galeria do pedido e certificar-se de que representam com precisão o escopo do trabalho fornecido pelo vendedor. O vendedor deve atualizar as Perguntas frequentes para responder às perguntas mais comuns que os compradores possam ter.

O Comprador Solicitou Trabalho, Que O Vendedor Não Está Qualificado Para Fazer Ou Não Oferecido Neste Pedido.

Nesse caso, quando um vendedor recebe um pedido que não pode fazer e a única opção é cancelá-lo, o vendedor precisa iniciar uma disputa rapidamente. Além disso, o vendedor deve informar ao comprador que não pode realizar esse trabalho. O pedido entende que, em alguns casos, um vendedor recebe pedidos que não são oferecidos, mas é responsabilidade do vendedor comunicar rapidamente que não podem ou não farão isso.

FAQ: Muitas vezes recebo pedidos de compradores que não entendem meu serviço e pedem coisas que eu não ofereço.

Portanto, preciso cancelar o pedido, então, por que você conta todos os cancelamentos?

A ordem monitora todos os aspectos de um pedido e por que ele foi cancelado. Levamos isso em consideração ao avaliar os cancelamentos. Como vendedor, você deve fazer o possível para evitar cancelamentos e garantir que a porcentagem de cancelamentos do total de pedidos seja baixa. O pedido está ciente de que há casos em que os cancelamentos são a única opção.

O comprador não está respondendo e eu preciso de feedback para progredir com o pedido.

O vendedor deve escrever o comprador novamente. Se nenhuma resposta for recebida dentro de dois a três dias antes da data de entrega definida, você deverá usar o Centro de Resolução e solicitar a prorrogação do prazo de entrega. Se o comprador ainda não responder, o vendedor poderá usar o Centro de resolução para cancelar o pedido.

O comprador não ficou satisfeito com a entrega final.

Se este Pedido incluir revisões, o vendedor deve tentar resolver o problema com o comprador e entender quais atualizações são necessárias para melhorar essa entrega.

O vendedor pode enviar uma oferta personalizada ao comprador pelo custo de uma revisão.

O vendedor deve revisar a galeria de pedidos, o pacote oferecido, os preços e a descrição do pedido e garantir que eles representem a qualidade do trabalho que o vendedor oferece.

Communication

Última modificação: 10 de agosto de 2018

Esta política de comunicação é incorporada e regida pelos nossos termos de uso. podemos atualizar a política de comunicação de tempos em tempos. Os termos em maiúsculas não definidos nesta política terão os mesmos significados que os estabelecidos nos nossos termos de uso.

Certifique-se de responder a cada comprador que contatar você.

Responda o mais rápido possível a cada comprador que enviar uma mensagem para você.

Ao receber um requet, recomendamos que você se comunique com seu comprador para confirmar que compreende suas necessidades.

Responda educadamente e de maneira respeitosa.

Comunique-se nos idiomas que você definiu ao configurar seu perfil pessoal ou sua empresa ou serviço.

Mantenha todas as comunicações dentro do aplicativo shoclef ou do site, essa é a única maneira pela qual o shoclef pode proteger você e seus direitos.

Não forneça suas informações pessoais, como seu e-mail, nem use outras ferramentas de comunicação para outros usuários.

O Shoclef.com não tolera comportamento abusivo, como intimidação do usuário ou assédio a outro usuário.

Incentiva você a fornecer aos compradores "pedidos personalizados", que atenderão às necessidades específicas do comprador.

Não tente fraudar cartões de crédito, lavar dinheiro, tentar direcionar tráfego para outros sites ou comercializar produtos não relacionados, abusar de nosso sistema de indicações ou fazer reivindicações falsas contra outros membros da comunidade.

Você não pode incentivar ou instruir outros usuários a se envolver em comportamentos que possam ser ilegais ou causar danos pessoais ou materiais.

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de outras pessoas de outras pessoas

Você deve exercer bom senso, pois é responsável por suas próprias condutas; você se abstém de fazer qualquer coisa que seja ilegal, abusiva, ofensiva, pornográfica, obscena, racista ou censurável.

Você não pode assediar, perseguir, ameaçar ou prejudicar outros usuários em nosso site, aplicativo ou serviços.

Você deve ser sincero com sua representação dos produtos que está vendendo.

Você deve executar os serviços de maneira competente, profissional e verdadeira. você não deve fornecer serviços nos quais não tenha o conhecimento ou experiência necessários.

Você não pode realizar nada que possa ser ilegal ou causar ferimentos pessoais ou danos à propriedade

Você é responsável por executar os serviços de acordo com os termos com os quais concorda e cobra taxas dos usuários que fazem as solicitações.

Você não pode oferecer produtos ou serviços para venda que possam ser ilegais ou proibidos de acordo com nossos termos de uso.

Você é responsável pela venda dos produtos ou serviços sob os termos com os quais concorda com outros usuários; você é responsável por coletar todas as taxas do comprador.

Você deve analisar os produtos e serviços cuidadosamente antes de sua compra, assumindo todos os riscos e responsabilidades relacionados aos produtos e serviços.

Conforme declarado em nossos termos de uso, qualquer disputa relacionada aos produtos e serviços que você vendeu ou comprou é entre você e os outros usuários. você nos indenizará por quaisquer reivindicações relacionadas aos produtos e serviços que você disponibilizou para outros usuários. Ao usar os serviços, você aceita e concorda em estar vinculado e respeitar esta política de comunicação é incorporada e regida por nossos termos de uso. Se você não quiser concordar com essa política, não deverá acessar ou usar os serviços.

Política de Cancelamento

Última atualização: 10 de agosto de 2018

A Shoclef Corporation Limited incentiva os vendedores e compradores a resolverem os litígios mutuamente dentro de um pedido e evitarem cancelamentos.

Como vendedor, você deve fazer o melhor para chegar a um acordo mútuo, onde ambos os lados estão satisfeitos com o resultado final. O cancelamento de pedidos afeta negativamente a experiência do comprador e pode causar perda de tempo e dinheiro para o vendedor.

Infelizmente, às vezes as coisas simplesmente não funcionam e o cancelamento é a única maneira de resolver um pedido. Esta solução, no entanto, deve ser considerada um último recurso. Portanto, ao resolver o problema, comunique-se com clareza e seja educado durante todo o processo de cancelamento.

Centro de resolução

Você deve aproveitar ao máximo as opções oferecidas no Centro de resolução. Quando não há outra maneira de salvar o pedido, você pode usar a opção de cancelamento.

Avaliação

Todos os cancelamentos são considerados ao avaliar um vendedor. A Shoclef Corporation Limited está ciente de que alguns cancelamentos são inevitáveis, portanto, esses tipos de cancelamento terão um impacto menor em suas pontuações de desempenho, o que afetará sua classificação.

Conclusão de pedido 

Uma das maneiras de avaliar o desempenho de um vendedor é por meio da taxa "Conclusão de pedido". A taxa de conclusão do pedido consiste no número de cancelamentos subtraídos de 100% do total de pedidos do vendedor nos últimos 60 dias.

O serviço oferecido

Para minimizar os cancelamentos, certifique-se de fornecer somente pedidos que correspondam ao seu conjunto de habilidades. Não ofereça coisas que você não pode fazer ou não está qualificado para fazer.

Página da apresentação

Como vendedor, você deve exibir com precisão o seu trabalho mais recente e definir prazos de entrega razoáveis. Isso é crucial para ajudar você a fornecer entregas de alta qualidade para seus compradores. Seja muito claro sobre o preço e o escopo do Serviço que você fornece. Recomendamos que você se comunique de maneira rápida e eficiente com seu comprador e verifique se está alinhado com o serviço que está sendo entregue.

Comunicação

Ao receber um pedido, verifique se você tem todas as informações necessárias para começar a trabalhar. Se algo não estiver claro, recomendamos entrar em contato imediatamente com o comprador para esclarecimentos. Se o cancelamento for inevitável, recomendamos que você não espere até o último minuto.

Entrega

Você deve fazer o seu melhor para entregar no prazo. Planeje seu trabalho de acordo e garanta que seu tempo de entrega seja realista. Quando um pedido é muito tarde, ele será automaticamente cancelado, resultando em feedback negativo. Há casos em que os vendedores entregam trabalho incompleto para evitar atrasos, e esse comportamento é inaceitável. O envio de uma entrega para evitar atrasos é uma violação dos Termos de Serviço da Shoclef Corporation Limited e pode resultar na revisão da sua conta. A Shoclef Corporation Limited incentiva os vendedores a entregarem a tempo. No entanto, se não for possível, recomendamos que você use a opção de tempo de entrega estendida oferecida no Centro de soluções.

Disponibilidade

Nos casos em que você pode ter problemas pessoais, dificuldades técnicas ou simplesmente reservas em excesso, recomendamos que você defina seu status para o modo de férias, mesmo que seja por pouco tempo. Além disso, você pode evitar a necessidade de cancelar pedidos, o que é uma experiência ruim para nossos compradores. Se você achar que está fazendo isso com frequência, considere limitar seus pedidos na fila para evitar overbooking.

Leia mais sobre Perguntas frequentes sobre cancelamento.

Política de Preços

Última modificação: 10 de agosto de 2018

Esta Política de Preços é incorporada e regida pelos nossos Termos de Uso. Podemos atualizar a política de preços de tempos em tempos. Os termos em maiúsculas não definidos nesta política terão os mesmos significados que os estabelecidos nos nossos Termos de Uso.

Acessando nossos serviços.

É grátis acessar nosso site e fazer o download do nosso aplicativo. Também não cobramos uma taxa para abrir uma conta Shoclef.

Taxa de Conexão.

Você pode se conectar com outro usuário ou empresa "ao vivo" ou se conectar através de nosso aplicativo. Taxas de Conexão são baseadas no número de minutos que você está “Live ou ao vivo” ou conectado com aquele usuário ou empresa, começando no momento em que você está “Live” ou conectado. As taxas de conexão variam dependendo do tipo de usuários a quem você está se conectando. Salvo disposição em contrário no momento da conexão, as seguintes taxas se aplicam:

1.

Você pode fazer uma Live com um Provedor de Serviços na taxa especificada no momento da conexão, com a taxa mínima de US $ 0,40 por minuto.

2.

Você pode fazer uma Live com uma Empresa ou um Personal Shopper a uma taxa de US $ 0,40 por minuto.

3.

Você pode uma Live com um Player gratuitamente ou com a taxa que o Player especificou no momento da conexão.

Compartilhamento de Receita.

Para quaisquer Taxas de Conexão recebidas de outros usuários do nosso site e aplicativo, você pagará 50% das Taxas de Conexão. Se você receber pagamento pelos bens e serviços que você ofereceu e vendeu a outros usuários do nosso site e aplicativo, ou se você receber pagamento como "gorjeta" para realizar determinadas ações através do nosso site e aplicativo, então você concorda com nossos termos de uso, e você vai nos pagar 20% das taxas e gorjetas que você pode receber.

Responsabilidades.

A Seção 16 de nossos Termos de Uso delineia suas responsabilidades com relação ao pagamento de bens e serviços e coleta de outros usuários para os bens e serviços que estão disponíveis através do nosso site e aplicativo. Como lembrete e de acordo com nossos Termos de Uso, você é o único responsável pelo pagamento dos produtos e serviços que você adquiriu e nos indenizará por quaisquer reivindicações relacionadas às suas obrigações de compra e pagamento. Você é responsável por coletar todos os pagamentos e resolver as disputas com outros usuários aos quais forneceu serviços ou vendeu mercadorias. Você também é responsável por pagar seus próprios impostos relacionados aos pagamentos que recebeu por meio de nossos Serviços.

Conforme declarado em nossos Termos de Uso, qualquer disputa relacionada aos produtos e serviços que você vendeu ou comprou é entre você e os outros usuários. Você nos indenizará por quaisquer reivindicações relacionadas aos produtos e serviços que você disponibilizou para outros usuários. Podemos deduzir da sua conta, sem aviso prévio, quaisquer taxas e despesas relacionadas aos bens e serviços que você disponibilizar através dos nossos Serviços, ou relacionadas ao uso dos nossos Serviços.

Como estamos fornecendo um serviço conectando você e outros usuários, quaisquer taxas pagas a você não são reembolsáveis. Não fornecemos estornos, pois não somos responsáveis ​​pelos produtos e serviços que você comprou.

Direitos de Propriedade Intelectual

Lista de produtos

Regras

Mensagens Suspeitas

Termos de Uso

Confiança e segurança

Regras de Comércio

Última atualização: 10 de agosto de 2018

Ao entrar em uma transação em nosso site, você deve respeitar o princípio de boa fé em todas as suas transações e realizar transações conforme acordado entre você e outros usuários (de acordo com a data, local, método de entrega, solução de pagamento, inspeção de produtos e procedimentos de aceitação, etc.) para manter a ordem de mercado no Shoclef.com.

Você também deve cumprir a lei aplicável, estas regras e nossos Termos de Uso.

Para manter um ambiente comercial honesto e uma ordem de mercado adequada em nosso site, podemos descartar ou penalizar quaisquer transações desonestas ou falsas e as contas envolvidas em tais maneiras proibitivas, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de recorrer a todos os interesses impróprios adquiridos através dos nossos serviços.

NÃO encorajamos os usuários (como comprador ou vendedor) a realizar as transações por meio do comércio off-line tradicional depois de abordar uns aos outros por meio de nossos serviços e sugerimos que nossos usuários mantenham documentos comerciais relevantes e protejam seus próprios interesses.

Quaisquer litígios relacionados à transação são entre você e o outro usuário de nossos serviços (seja uma relação comprador-vendedor, um relacionamento entre observador-jogador ou um relacionamento com um provedor de serviços ao cliente). Você indenizará a Shoclef por quaisquer reclamações relacionadas às suas transações.

Divulgação do Usuário

Última atualização: 10 de agosto de 2018

Comprador

Como "comprador", você deve aceitar e cumprir nossos Termos de Uso

Você não pode incentivar ou instruir outros usuários a se envolver em comportamentos que possam ser ilegais ou causar danos pessoais ou materiais.

Você deve analisar os produtos e serviços cuidadosamente antes de sua compra, pois assume riscos e responsabilidades totais relacionados aos produtos e serviços

Você é responsável por efetuar pagamentos oportunos e necessários para qualquer compra

Observador

Como um "observador", você deve concordar em cumprir com nossos Termos de Uso

Você não pode se comunicar ou instruir outros usuários a violar qualquer lei ou regulamento e você deve se abster de comportamentos ilegais

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de outras pessoas de outras pessoas

Você não pode interferir ou interromper nosso site ou serviços

Player

Como um "Player", você deve aceitar e cumprir nossos Termos de Uso

Você deve exercer bom senso, pois é responsável por suas próprias condutas; você se abstém de fazer qualquer coisa que seja ilegal, abusiva, ofensiva, pornográfica, obscena, racista ou censurável

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de outras pessoas de outras pessoas

Você não pode assediar, perseguir, ameaçar ou prejudicar outros usuários em nosso site ou serviços

Personal Shopper

Como um "Personal Shopper", você deve aceitar e cumprir nossos Termos de Uso

Você deve comprar e entregar as mercadorias de acordo com seu contrato com o usuário que fez a solicitação Você é responsável por coletar todas as taxas dos usuários que fazem a solicitação

Você deve ser sincero com a sua representação das mercadorias que está vendendo

Você não pode se passar por outra pessoa ou entidade ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade

Provedor de Serviço

Como um "Provedor de Serviços", você deve aceitar e cumprir nossos Termos de Uso

Você deve executar os serviços de maneira competente, profissional e verdadeira.

Você não deve prestar serviços nos quais não tenha o conhecimento ou a experiência necessários

Você não pode executar nada que possa ser ilegal ou causar danos pessoais ou materiais;

Você é responsável por executar os serviços de acordo com os termos com os quais concorda e cobra taxas dos usuários que fazem as solicitações

Business

Como um "Business", você deve aceitar e cumprir com nossos Termos de Uso.

Você não pode violar ou infringir a propriedade intelectual, a privacidade, a publicidade ou outros direitos legais de outras pessoas, como a venda de mercadorias. ou serviços para os quais você não possui todos os direitos necessários;

Você não pode oferecer para venda produtos ou serviços que possam ser ilegais ou proibidos de acordo com nossos Termos de Uso;

Você é responsável pela venda dos produtos ou serviços sob os termos com os quais concorda com outros usuários; você é responsável por coletar todas as taxas do comprador

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