Termos de Serviço

Todas as nossas políticas podem ser facilmente acessadas here. Clique nos links para ver mais sobre cada política.

Termos de Serviço

Última atualização: 10 de agosto de 2018

Bem vindo ao Shoclef.com. Shoclef.com é uma plataforma de mercado para serviços realizados por seus usuários. Seu uso de nossos serviços é regido por nossos Termos de Uso Este documento explica ainda como nossos serviços funcionam em detalhes e são incorporados aos Termos de Uso.

Nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso tenha alguma dúvida sobre nosso site ou serviços. Entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pode enviar um pedido aqui.

Termos Chave

Vendedores são usuários que oferecem e executam serviços através da Shoclef.

Os compradores são usuários que compram serviços no Shoclef.

Ofertas personalizadas são propostas exclusivas que um vendedor pode criar em resposta a requisitos específicos de um comprador.

Pedidos personalizados são solicitações feitas por um comprador para receber uma oferta personalizada de um vendedor.

Ordens são o acordo formal entre um comprador e um Personal Shopper / Empresa / Fábrica após a compra ter sido feita na Página do pedido.

Página de pedidos é onde os compradores e vendedores se comunicam entre si em relação a um pedido.

Litígios são divergências ocorridas durante um pedido entre um comprador e um vendedor da Shoclef.

Receita é o dinheiro que os vendedores ganham com pedidos concluídos.

Saldo de vendas é a receita compensada dos pedidos concluídos para os vendedores retirarem ou usarem para comprar itens.

Saldo de compras é o crédito de compras coletadas de pedidos cancelados ou promoções da Shoclef a serem usadas para a compra de itens.

Os Provedores de Serviços são profissionais que cobram dinheiro pelos serviços prestados aos usuários registrados.

Observadores são Usuários que assistem aos Players ao vivo. Os observadores podem pagar gorjetas aos Players para realizar tarefas.

Players participam de streams de vídeo ao vivo e interagem ao vivo com Observadores e Usuários; completam tarefas para gorjeta.

Visão geral (principais termos, em poucas palavras)

  • Somente usuários registrados podem comprar e vender, realizar live, observar, postar, promover no Shoclef.com. O registro é gratuito.
  • Os compradores pagam com antecedência ao Shoclef para criar um pedido adicionando dinheiro à conta dele.
  • As encomendas são compradas através do botão Encomendar encontrado na página de um vendedor ou através de uma oferta personalizada.
  • Para taxas e pagamentos, leia a seção de compras aqui e nossa Política de Preços.
  • Os vendedores devem cumprir seus pedidos e não podem cancelar pedidos regularmente ou sem justa causa. O cancelamento de pedidos afetará a reputação e o status dos vendedores.
  • Os vendedores obtêm status de conta (níveis) com base em seu desempenho e reputação. Os níveis avançados proporcionam benefícios aos seus proprietários, inclusive oferecendo serviços por preços mais altos.
  • Os usuários não podem oferecer ou aceitar pagamentos usando qualquer método além de fazer um pedido pelo Shoclef.com.
  • Os compradores recebem todos os direitos para o trabalho entregue, a menos que seja especificado de outra forma pelo vendedor em sua Página de perfil. Consulte as seções "Propriedade" e "Licença de uso comercial" abaixo para obter mais informações.
  • A Shoclef reserva-se o direito de usar todos os trabalhos publicados publicados para fins de marketing e promoção da Shoclef.
  • Nós nos preocupamos com sua privacidade. Você pode ler nossa Política de Privacidade aqui. A Política de Privacidade é uma parte destes Termos de Serviço e é incorporada aqui por referência.

Vendedores

Noções Básicas

  • Personal Shoppers. Empresas, fábricas, provedores de serviços criam solicitações no Shoclef para permitir que compradores comprem seus serviços.
  • Os Personal Shoppers também podem oferecer ofertas personalizadas aos compradores.
  • Cada pedido que um Personal Shoppers vende e conclui com sucesso, credita sua conta com uma receita líquida de 50% do valor da compra de minutos em tempo real cobrados e cobrados.
  • Os jogadores recebem receita líquida de 50% do valor da compra de minutos em tempo real cobrado e coletado. Os jogadores também podem coletar uma dica e os jogadores mantêm 80% da gorjeta. Todas as dicas são finais.
  • A Shoclef credencia o Personal Shopper / Seller / Player assim que um pedido é concluído e os itens são entregues. Consulte nossa seção "Pedidos" abaixo para obter uma definição de um pedido concluído.
  • Pedidos realizados uma vez não podem ser cancelados (por qualquer motivo). Todas as compras são finais e vinculativas.
  • As receitas só são disponibilizadas para saque na página Receita após a ordem ser marcada como concluída.
  • Toda e qualquer taxa bancária de transação e retirada será cobrada no momento da retirada.
  • Os Personal Shoppers podem retirar suas receitas usando uma das opções de retirada da Shoclef.
  • A classificação do vendedor / compradores pessoais / jogadores é calculada com base nas resenhas de pedidos postadas por compradores / observadores.
  • Por motivos de segurança, a Shoclef pode desativar temporariamente a capacidade do vendedor de retirar receita para evitar atividades fraudulentas ou ilícitas. Isso pode ocorrer como resultado de problemas de segurança, comportamento inadequado relatado pelos compradores ou associação de várias contas Shoclef a um único provedor de retirada.

Vendedor / Personal Shoppers / Fábricas / Negócios

Os vendedores da Shoclef têm acesso a vários recursos exclusivos que ajudam a personalizar a maneira como seus serviços podem ser oferecidos.

Oferta personalizada

  • Os vendedores também podem enviar ofertas personalizadas para atender aos requisitos específicos de um comprador.
  • Ofertas personalizadas são definidas pelo vendedor com a descrição exata do serviço, o preço e o tempo esperado para a entrega do serviço.
  • Ofertas personalizadas são enviadas da página de conversas.
  • Os serviços fornecidos por meio de Ofertas personalizadas não podem violar os Termos de uso da Shoclef.

Shoclef.com

  • Os serviços oferecidos pelo Shoclef.com devem obedecer ao nosso Termo de Uso.
  • UOs usuários que acessam e compram de um Shoclef.com que não são usuários do Shoclef, deverão registrar-se no Shoclef para criar um pedido.
  • Os vendedores precisam fornecer comprovação de conclusão dos serviços na página do pedido. Por favor, veja nossa seção de pedidos para mais detalhes.
  • A comunicação para o manuseio de pedidos deve ser realizada no Shoclef.com, através da página de compras / pedidos ao vivo. Os usuários que se envolverem e se comunicarem com a Shoclef.com não estarão protegidos por nossos Termos de Uso.
  • A Shoclef Corporation Limited não verificou as licenças e certificações de quaisquer usuários, pessoas, profissionais de comércio, compradores, compradores, fábricas ou empresas, provedores de serviços, players, observadores que oferecem serviços em nossos sites e / ou aplicativos. Shoclef Corporation Limited A S.A. não é responsável por qualquer informação incorreta, deturpação de qualquer usuário em qualquer um dos nossos sites. A Shoclef Corporation Limited não será responsável por quaisquer danos ou outros problemas resultantes de todos e quaisquer serviços prestados.

Envio de entregas físicas

Alguns dos serviços no Shoclef.com são entregues fisicamente (sapatos, bolsas, itens colecionáveis, etc.). Para esses tipos de compras, os vendedores podem adicionar taxas de envio. Os vendedores / Personal Shoppers / Businesses / Factories podem adicionar taxas de envio para envio local (dentro do mesmo país) e envio internacional (em qualquer outro lugar).

  • Itens que exigem custos de envio devem ter entregas físicas enviadas aos Compradores.
  • Os custos de envio adicionados a uma compra pertencem apenas ao custo que os vendedores exigem para enviar itens físicos para os Compradores.
  • Importante: os compradores que compram itens que exigem entrega física serão solicitados a fornecer um endereço de entrega.
  • Os vendedores são responsáveis ​​por todos os acordos de envio, uma vez que o comprador forneça o endereço de entrega.
  • A Shoclef não controla nem garante o envio, rastreamento, qualidade e condição dos itens ou sua entrega, e não se responsabiliza por quaisquer danos ou outros problemas resultantes do envio.
  • Um número de rastreamento é uma ótima maneira de evitar disputas relacionadas ao envio. É necessário inserir o número de rastreamento, se disponível na página do pedido, ao entregar suas compras.
  • Os usuários podem entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente da Shoclef para obter assistência aqui.

Recolhendo Receitas

  • Para retirar sua receita, você deve ter uma conta com pelo menos um dos métodos de retirada da Shoclef.
  • Seu perfil Shoclef pode ser associado a apenas uma conta de cada método de retirada Shoclef. Uma conta de provedor de saque pode ser associada a apenas um perfil do Shoclef.
  • Para retirar sua receita disponível, você deve clicar no provedor de saque designado para iniciar o processo de retirada
  • As retiradas só podem ser feitas no valor disponível para você.
  • As taxas de retirada variam de acordo com o método de retirada.
  • As retiradas são finais e não podem ser desfeitas. Não poderemos reembolsar ou alterar este processo depois de iniciado.

Métodos de Retirada

                                                 
Método Taxa Disponibilidade de Serviço
Retirar para sua conta Shoclef 2% da quantia retirada até US$ 1 * Para uma lista de serviços Shoclef por país clique aqui
Shoclef Revenue Card ™ $ 1 * em 2 dias ou $ 3 em 2 horas. Para mais informações, consulte FAQs em todo o mundo
Transferência Bancária Local (LBT) $ 3 por transferência *. Para mais informações, consulte FAQs. em todo o mundo
Depósito Direto (ACH) $ 1 por transferência. Para mais informações, consulte FAQs. apenas nos EUA

* Taxas adicionais podem ser aplicadas com base na sua localização e moeda.

Compradores

Noções básicas

  • Você não pode oferecer pagamentos diretos a vendedores usando sistemas de pagamento fora do sistema de ordens Shoclef.
  • A Shoclef reserva-se o direito de usar todos os trabalhos publicados publicados para fins promocionais e de marketing da Shoclef.
  • Os compradores podem solicitar um serviço específico a partir do recurso "Postar um pedido" encontrado no painel do Shopping. Os serviços solicitados no Shoclef devem ser um serviço permitido no Shoclef. Por favor, clique aqui para orientações sobre serviços aprovados.

Compra

  • Os compradores pagam à Shoclef para criar um pedido na página de um vendedor usando o botão "Comprar agora".
  • Além disso, os compradores podem solicitar um pedido personalizado que atenda aos requisitos específicos do comprador e receba uma oferta personalizada dos vendedores pelo site ou por meio do Shoclef.com.
  • Os itens podem ser comprados usando um dos seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, PayPal, Venmo ou Crédito Shoclef.
  • As taxas de processamento são adicionadas no momento da compra, em que o comprador pode revisar e aceitar o valor total solicitado para pagamento. Essas taxas cobrem o processamento de pagamentos e as taxas administrativas. A partir de 8 de setembro de 2017, as taxas atuais avaliadas para o valor total da compra são de US $ 1 em compras de até US $ 20 e de 5% em compras acima de US $ 20. Ao comprar do saldo do seu vendedor (ou seja, fora da sua conta) ou do saldo de compras do comprador (resultante de quaisquer créditos ou reembolsos), não será cobrada uma taxa de processamento. Os fundos devolvidos ao seu saldo de pedidos cancelados não incluirão as taxas de processamento pagas.
  • Se você tiver fundos no saldo da sua conta, seja do seu Shopping ou do saldo da conta disponível, ele será automaticamente aplicado à sua próxima compra.
  • Você não pode oferecer aos vendedores para pagar ou efetuar pagamentos usando qualquer método que não seja através do site Shoclef.com. Caso tenha sido solicitado que você use um método de pagamento alternativo, informe-o imediatamente ao Suporte ao Cliente.
  • Para proteger contra fraudes, transações não autorizadas (como lavagem de dinheiro), reclamações ou outras responsabilidades, não coletamos informações de crédito; mas permitir que nossos fornecedores de pagamento coletem informações com a finalidade de coletar pagamentos de compradores no Site ou transferir pagamentos para vendedores no Site. Não estamos expostos às informações de pagamento fornecidas aos nossos fornecedores de pagamento, e essas informações estão sujeitas à política de privacidade aplicável ao fornecedor do pagamento. Por favor veja a nossa política de privacidade para mais informações aqui.

VAT

Este parágrafo aplica-se apenas a compradores localizados em Israel: os compradores israelenses serão cobrados de VAT, além dos preços mostrados na página. Uma fatura será fornecida para permitir que usuários qualificados reivindiquem o VAT das autoridades fiscais.

Encomendas

Noções básicas

  • Assim que o pagamento for confirmado, o seu pedido será criado e receberá um número de pedido exclusivo da Shoclef (#FO).
  • Os Vendedores devem entregar itens comprados e / ou comprovantes de entrega usando o botão Entregar Itens (localizado na página Pedido) de acordo com o serviço que foi comprado e anunciado na página de perfil deles.
  • O uso do botão Entregar itens não pode ser abusado pelos vendedores para burlar as diretrizes de pedidos descritas nos Termos de Serviço. Usar o botão "Entregar Itens" quando um pedido não foi atendido pode resultar no cancelamento desse pedido após a revisão, afetar a classificação do vendedor e resultar em um aviso ao vendedor.
  • Um pedido é marcado como concluído após o pedido ser marcado como Entregue e depois avaliado por um comprador. Um pedido será automaticamente marcado como completo se não for avaliado e nenhum pedido de modificação foi enviado dentro de 3 dias após marcado como Entregue.
  • Encorajamos nossos compradores e vendedores a tentar resolver conflitos entre si. Se por algum motivo isso falhar após o uso do Centro de Resolução ou se você encontrar uso não permitido no Site, os usuários poderão entrar em contato com o departamento de Suporte ao Cliente da Shoclef para obter assistência. aqui.

Ordens de Processamento

  • Quando um comprador faz o pedido, o personal shopper / factory / business / vender é notificado por e-mail, assim como as notificações no site enquanto estiver conectado à conta.
  • Vendedores / personal shoppers / fábricas / empresas precisam cumprir o prazo de entrega especificado durante a criação de suas contas. Não fazer isso permitirá que o comprador cancele o pedido quando um pedido for marcado como atrasado e prejudicar o status do vendedor.
  • Os vendedores devem enviar arquivos completos e / ou prova de trabalho usando o botão Entregar itens (localizado na página Pedido) para marcar o pedido como Entregue.
  • Os usuários são responsáveis ​​por verificar todos os arquivos transferidos em busca de vírus e malwares. A Shoclef não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ocorrer devido ao uso do site, uso de conteúdo ou arquivos transferidos.
  • Os compradores podem usar o recurso "Abrir uma disputa" localizado na página Histórico da conta enquanto um pedido é marcado como Entregue se os materiais entregues não corresponderem à descrição do vendedor na página da conta ou não corresponderem aos requisitos enviados ao vendedor no momento início do processo de encomenda.

Revisão

  • As revisões de comentários fornecidas pelos compradores durante o preenchimento de um pedido são uma parte essencial do sistema de classificação da Shoclef. As análises demonstram a experiência geral do comprador com os vendedores e seu serviço. Os compradores são encorajados a comunicar ao vendedor quaisquer preocupações ocorridas durante o seu pedido ativo em relação ao serviço prestado pelo vendedor.
  • Deixar o feedback de um comprador é uma prerrogativa básica de um comprador. As resenhas de feedback não serão removidas, a menos que haja violações claras dos nossos Termos de uso.
  • Para evitar qualquer uso indevido do nosso sistema de feedback, todas as avaliações de feedback devem ser provenientes de vendas legítimas executadas exclusivamente pela plataforma Shoclef de usuários de nossa comunidade. As compras organizadas, determinadas para melhorar artificialmente as classificações do vendedor ou para abusar da plataforma Shoclef com compras de contas adicionais, resultarão na suspensão permanente de todas as contas relacionadas.
  • Os comentários de comentários fornecidos pelos compradores são exibidos publicamente na página da conta do Personal Shopper. Os compradores têm a opção de não incluir um comentário, mas ainda assim classificar o serviço. O cancelamento de um pedido não remove o feedback, a menos que seja mutuamente acordado.
  • É proibida a entrega de serviços, arquivos ou informações necessárias para concluir o serviço da Conta com a intenção de obter avaliações favoráveis ​​ou serviços adicionais.
  • Respondendo e postando um comentário: depois que o trabalho é entregue, o comprador tem três dias para responder e postar um comentário (ou 14 dias com o frete). Se nenhuma resposta for fornecida dentro do período de resposta, o pedido será considerado concluído.
  • Os usuários podem deixar comentários sobre pedidos até 30 dias após um pedido ser marcado como concluído. Nenhum novo comentário pode ser adicionado a um pedido após 30 dias.
  • Os Vendedores não podem solicitar a remoção de comentários de comentários de seus compradores por meio de cancelamentos mútuos.

Disputas e cancelamentos

Encorajamos nossos compradores e vendedores a tentar resolver conflitos entre si. Se por algum motivo isso falhar após o uso do Centro de Resolução ou se você encontrar uso não permitido no Site, os usuários poderão entrar em contato com o departamento de Suporte ao Cliente da Shoclef para obter assistência. aqui.

Noções Básicas

  • Os cancelamentos de pedidos nunca podem ser realizados no Shoclef.com, porque todos os itens e serviços comprados são finais.
  • A apresentação de uma disputa de transação ou a reversão de um pagamento por meio de seu provedor de pagamento ou seu banco é uma violação destes Termos de Serviço. Se o fizer, a sua conta pode ficar temporariamente desativada para investigar possíveis violações de segurança. Observação: depois de você entrar com uma disputa com seu provedor de pagamento, os fundos ficarão inelegíveis para um reembolso devido a nossas obrigações para com o provedor de pagamento.
  • No caso de um comprador ou vendedor encontrar um problema relacionado ao serviço fornecido em um pedido, você é encorajado a usar as ferramentas de resolução de disputas do Site para tentar resolver o problema.
  • A Shoclef se reserva o direito de cancelar pedidos ou colocar fundos em espera para quaisquer transações fraudulentas suspeitas feitas no Site.
  • Toda transferência e cessão de propriedade intelectual ao comprador estará sujeita ao pagamento integral das compras e a entrega não poderá ser utilizada se o pagamento for cancelado por qualquer motivo.
  • A Shoclef não permite cancelamentos (por qualquer motivo). Todos os fundos pagos nunca serão reembolsados ​​no saldo de compras do comprador, a menos que itens que exigem envio não sejam recebidos.
  • As revisões dos custos de entrega podem ser realizadas por vendedores com base nos custos reais do vendedor. Prova de custos de envio devem ser verificados com a prova dentro de 48 horas dos itens de envio.
  • As solicitações de revisão podem ser realizadas na página Order, enquanto o pedido é marcado como Entregue.
  • Solicitar para obter mais serviços de vendedores além dos requisitos acordados usando o botão Solicitar revisões não é permitido.

Cancelamentos de Encomenda

  • A Shoclef Corporation Limited incentiva compradores e vendedores a resolver disputas de serviço mutuamente usando o botão de transação de disputa.
  • A elegibilidade para solicitações à Shoclef Corporation Limited para contestar um pedido será avaliada por nossa equipe de Suporte ao Cliente com base em diversos fatores, incluindo violações aos nossos Termos de Uso, má conduta geral e uso indevido do sistema de entrega da Shoclef. Veja abaixo a elegibilidade específica do pedido.
  • Os pedidos não podem ser cancelados com base na qualidade do serviço / materiais entregues pelo vendedor se o serviço foi processado conforme descrito na página Informações da conta. Os compradores podem avaliar sua experiência com o vendedor na página do pedido, incluindo o nível geral de qualidade do serviço recebido.
  • Os compradores devem usar o Formulário de transação de disputa para resolver suas preocupações e a resolução desejada relacionada ao serviço prestado pelo vendedor antes de entrar em contato com o Suporte ao cliente. O Suporte ao Cliente não tomará nenhuma providência contra os Pedidos, em que os compradores não informaram ao vendedor sobre problemas relacionados ao serviço do vendedor e permitirão que os fornecedores forneçam uma resolução primeiro. Isso não inclui o uso não permitido do Shoclef.
  • Qualquer uso não permitido do Shoclef encontrado durante um Pedido, após ser analisado pela nossa equipe de Suporte ao Cliente, pode resultar no cancelamento do pedido. Isso inclui, mas não se limita a; assédio, comportamento ilegal ou outras violações aos Termos de Uso da Shoclef.
  • Suporte ao Cliente da Shoclef cancelará pedidos com base, mas não limitado, aos seguintes motivos:
    • Pedidos ativos (depois que o comprador enviar os requisitos e antes que o vendedor entregue o Shoclef)
      • O vendedor está atrasado e não responde por mais de 24 horas, enquanto o pedido é
      • marcado como Atrasado.
      • Os usuários abusivos em relação à outra parte por meio de ameaças de baixa audiência ou aproveitando materiais de pedidos (como logins, informações pessoais) uns contra os outros.
      • Os usuários forneceram ou incluíram materiais que violam direitos autorais / marca registrada como parte dos requisitos do Comprador ou da entrega do vendedor.
      • O usuário não é mais um usuário ativo do Shoclef devido a violações dos Termos de Uso ou fechamento de sua conta.
    • Pedidos entregues (depois que o vendedor clicar em Entregar agora e antes de o pedido ser marcado como concluído)
      • O vendedor usa o sistema de entrega para estender a data de vencimento da entrega para concluir o serviço solicitado sem fornecer o serviço final entregue aos compradores.
        • Observação: várias ofensas relatadas resultarão na suspensão permanente de sua conta.
      • O vendedor não entrega itens / mercadorias relacionados aos requisitos de pedido acordados.
        • Nota: A subjetividade dos materiais em questão será analisada pela nossa equipe de Suporte ao Cliente.
      • O vendedor solicita pagamentos adicionais, dentro ou fora da plataforma Shoclef, retendo a entrega final dos serviços diretamente relacionados aos requisitos acordados.
      • O vendedor está retendo a entrega final de serviços para avaliações aprimoradas.
      • Compradores que abusam do botão Solicitar revisões para obter mais serviços de vendedores além dos requisitos acordados.
      • Compradores que ameaçam deixar uma análise prejudicial para obter mais serviços do vendedor que não estão relacionados aos requisitos acordados.
    • Pedidos concluídos (após o pedido ser marcado como concluído e antes da limitação de 14 dias)
      • Usuários que relataram usar materiais com violação de direitos autorais / marca registrada após verificação e com comprovação.
      • Compradores que não compraram direitos de uso comercial e que, segundo relatos, usaram os materiais comercialmente.
        • Observação: os Termos de uso comercial são encontrados na página da conta do vendedor e não podem ser incluídos retroativamente quando o pedido é concluído por mais de 14 dias.
      • O Atendimento ao Cliente da Shoclef analisará os casos de manipulação de entrega do Pedido que impedem que compradores e vendedores utilizem totalmente nosso Centro de Resolução, permitindo que o pedido seja marcado como concluído.

    Reembolsos

    • A Shoclef não reembolsa automaticamente os pagamentos feitos por pedidos cancelados de volta ao seu provedor de pagamento. Os fundos de cancelamentos de pedidos são reembolsados ​​ao saldo do comprador como crédito e estão disponíveis para compras futuras na Shoclef. Os fundos devolvidos ao seu saldo de pedidos cancelados não incluirão as taxas de processamento pagas.
    • Os reembolsos de depósito, quando disponíveis no provedor de pagamento, podem ser realizados pela nossa equipe de Suporte ao cliente. Para evitar fraudes e abusos, limitamos o número total de vezes que os usuários podem solicitar o reembolso de um provedor de pagamentos de sua conta, o que está sujeito a revisão por nossa equipe de Suporte ao Cliente. Tais reembolsos podem estar sujeitos a uma taxa adicional. Se quaisquer taxas de processamento foram adicionadas no momento da compra para criar um novo pedido, as taxas de processamento desse pagamento não serão reembolsadas junto com o seu depósito.

    Conduta e proteção do usuário

    A Shoclef permite que pessoas de todo o mundo criem, compartilhem, vendam e comprem praticamente qualquer serviço de que precisem por um valor imbatível. Serviços oferecidos no Shoclef.com. Os usuários da comunidade Shoclef se comunicam e se engajam por meio de pedidos, realidade aumentada, jogadores ao vivo, observadores ao vivo, vídeo ao vivo, bate-papo, telefonemas, mídias sociais e nos fóruns da comunidade de Shoclef. A Shoclef mantém um ambiente amigável, comunitário e profissional. Os usuários devem manter esse espírito enquanto participam de qualquer atividade ou extensão do Shoclef. Esta seção refere-se à conduta esperada que os usuários devem adotar enquanto interagem entre si no Shoclef.
    Para denunciar uma violação de nossos Termos de Uso, má conduta do usuário ou dúvidas sobre sua conta, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente aqui.

    Noções básicas

    • To protect our users' privacy, user identities are kept anonymous. Requesting or providing Email addresses, Skype/IM usernames, telephone numbers or any other personal contact details to communicate outside of Shoclef in order to circumvent or abuse the Shoclef messaging system or Shoclef platform is not permitted.
    • Any necessary exchange of personal information required to continue a service may be exchanged within the order page.
    • Shoclef does not provide any guarantee of the level of service offered to buyers.
    • Shoclef does not provide protection for users who interact outside of the Shoclef platform.
    • All information and file exchanges must be performed exclusively on Shoclef's platform.
    • Rude, abusive, improper language, or violent messages sent to users will not be tolerated and may result in an account warning or the suspension/removal of your account.
    • The Shoclef marketplace is open to everyone. Discrimination against a community member based on gender, race, age, religious affiliation, sexual preference or otherwise is not acceptable and may result in the suspension/removal of your account.

    Encomendas

    • Os usuários com a intenção de difamar os vendedores concorrentes, fazendo pedidos de serviços concorrentes, terão suas resenhas removidas ou outras ações relacionadas ao status da conta, determinadas pela revisão da nossa equipe de confiança e segurança.
    • Os usuários devem abster-se de enviar spams ou solicitar a compradores ou vendedores anteriores que procurem remover / modificar revisões ou cancelar pedidos que não se alinham às políticas de cancelamento ou feedback de pedidos.
    • A Shoclef analisa casos de estornos de prestadores de serviços de pagamento e disputas em nome de vendedores. Embora os resultados variem por caso devido a cada motivo do estorno, trabalhamos muito para resolver disputas a favor do vendedor. Se o caso de chargeback permitir, a Shoclef devolverá peças ou receita total aos vendedores.

    Denunciar Violações

    Se você encontrar algum conteúdo que possa violar nossos Termos de Uso, informe-nos por meio dos canais apropriados criados para lidar com esses problemas, conforme descrito em nossos Termos de Uso. Todos os casos são analisados ​​pela nossa equipe de confiança e segurança. Para proteger a privacidade individual, os resultados da investigação não são compartilhados. Você pode rever nossa Política de Privacidade para mais informações.

    Violações

    Os usuários podem receber um aviso em sua conta por violações de nossos Termos de Uso ou por qualquer conduta imprópria do usuário relatada à nossa equipe de Confiança e Segurança. Um aviso será enviado ao endereço de e-mail do usuário e será exibido para tal usuário no Site. Os avisos não limitam a atividade da conta, mas podem levar a sua conta a perder status de vendedor ou a ficar permanentemente desativado com base na gravidade da violação.

    Uso não permitido

    Serviços para adultos e pornografia - A Shoclef não permite qualquer troca de materiais e serviços orientados para adultos ou pornográficos.

    Comportamento Inadequado e Idioma - A comunicação no Shoclef deve ser amigável, construtiva e profissional. Shoclef condena a intimidação, o assédio e o discurso de ódio contra os outros. Nós permitimos aos usuários um meio para o qual as mensagens são trocadas entre indivíduos, um sistema para avaliar pedidos e se engajar em plataformas maiores, como nossas páginas de Fórum Comunitário e Mídias Sociais.

    Phishing e spam - A Shoclef leva a sério a segurança dos membros. Qualquer tentativa de publicar ou enviar conteúdo malicioso com a intenção de comprometer a conta ou ambiente de computador de outro membro é estritamente proibida. Por favor, respeite a privacidade de nossos membros por não contatá-los para fins comerciais sem o seu consentimento.

    Privacidade e identidade - Você não pode publicar ou publicar informações privadas e confidenciais de outras pessoas. Qualquer troca de informações pessoais necessárias para a conclusão de um serviço deve ser fornecida na página do pedido. Os vendedores confirmam ainda que quaisquer informações que recebam do comprador, que não sejam de domínio público, não serão usadas para qualquer finalidade que não seja a entrega do trabalho ao comprador. Todos os usuários que se envolverem e se comunicarem com a Shoclef não estarão protegidos por nossos Termos de Uso.

    Reivindicações sobre propriedade intelectual - A Shoclef responderá a avisos claros e completos de suposta violação de direitos autorais ou marca registrada e / ou violação dos termos de serviço de terceiros. Nossos procedimentos de reivindicação de propriedade intelectual podem ser revisados ​​aqui.

    Fraude / uso ilegal - Você não pode usar a Shoclef para fins ilegais ou para realizar atividades ilegais.

    Abuso e Spam

    Múltiplas contas - Para evitar fraudes e abusos, os usuários estão limitados a uma conta ativa. Qualquer conta adicional determinada para ser criada para contornar diretrizes, promover vantagens competitivas ou enganar a comunidade Shoclef será desativada. Criação de conta em massa pode resultar na desativação de todas as contas relacionadas. Observação: quaisquer violações aos Termos de Uso da Shoclef são motivo de suspensão permanente de todas as contas.

    Abuso direcionado - Não toleramos usuários que se envolvam em abuso ou assédio direcionado a outros usuários no Shoclef. Isso inclui a criação de novas contas múltiplas para assediar membros por meio de nossa mensagem ou sistema de pedidos.

    Venda de contas - Você não pode comprar ou vender contas Shoclef.

    Termos Gerais

    • A Shoclef reserva-se o direito de colocar qualquer conta em espera ou desativar permanentemente as contas devido à violação destes termos de serviço ou devido a qualquer uso ilegal ou inapropriado do Site ou dos serviços.
    • A violação dos Termos de Uso da Shoclef pode fazer com que sua conta seja desativada permanentemente.
    • Usuários com contas desativadas não poderão vender ou comprar no Shoclef.
    • Os usuários que violaram nossos Termos de Uso e tiveram sua conta desativada podem entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter mais informações sobre a violação e o status da conta.
    • Os usuários têm a opção de ativar os recursos de segurança da conta para proteger sua conta contra qualquer uso não autorizado.
    • Os usuários devem poder confirmar a propriedade da conta por meio do Suporte ao cliente, fornecendo materiais que comprovem a propriedade dessa conta.
    • Os vendedores poderão retirar suas receitas de contas desativadas após um período de segurança de 90 dias após a verificação completa da propriedade da conta em questão, a partir do dia do último pagamento recebido em sua conta e sujeito à aprovação da Shoclef.
    • As disputas devem ser tratadas usando as ferramentas de resolução de disputas da Shoclef ('Disputas' na página do pedido) ou entrando em contato com o Suporte ao Cliente da Shoclef.
    • A Shoclef pode fazer alterações em seus Termos de Serviço de tempos em tempos. Quando essas alterações forem feitas, a Shoclef disponibilizará uma nova cópia dos termos de serviço nesta página.
    • Você entende e concorda que, se usar o Shoclef após a data em que os Termos de Serviço foram alterados, a Shoclef tratará seu uso como aceitação dos Termos de Serviço atualizados.

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